Politiques
Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment à partir du lien de facturation inclus dans chaque e-mail de réception (ligne d'objet telle que « Vous êtes abonné » ou « Renouvellement à venir »). Cliquez sur « Cliquez ici pour mettre à jour ou annuler votre abonnement », puis suivez les étapes pour rétrograder. Aucun appel téléphonique ni approbation nécessaire.
Après avoir annulé
- Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payante en cours, puis le compte passe au niveau gratuit.
- Les renouvellements futurs s’arrêtent après l’annulation. Nous ne calculons pas automatiquement le temps non utilisé au prorata, mais si vous venez de renouveler votre abonnement, envoyez-nous un e-mail pour obtenir de l'aide.
Qui peut annuler ?
Seul le propriétaire du compte peut annuler. Si vous ne savez pas à qui appartient le compte, envoyez un e-mail info@elmony.com et nous contacterons le(s) propriétaire(s) enregistré(s).
Annulations initiées par Elmony
Nous pouvons annuler les comptes qui restent inactifs pendant de longues périodes ou qui enfreignent nos conditions d'utilisation, notamment en cas d'abus.